FIT (Free Independent Traveler) เงื่อนไขมาตรฐานสำหรับลูกค้า — โปรแกรมท่องเที่ยวประเทศไทย
หมายเหตุเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด: การคำนวณจำนวนเงินคืนและเงื่อนไขการยกเลิกทั้งหมดดำเนินการให้เป็นไปตามประกาศคณะกรรมการธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์
เรื่อง หลักเกณฑ์การคืนค่าบริการนำเที่ยวแก่นักท่องเที่ยว พ.ศ. 2563 (ค.ศ. 2020)
1.1 ยกเลิกการเดินทางล่วงหน้าตั้งแต่ 30 วันขึ้นไปก่อนวันออกเดินทาง: กรณีแจ้งยกเลิกตั้งแต่ 30 วันขึ้นไปก่อนวันออกเดินทางตามกำหนด (ไม่นับรวมวันออกเดินทาง) บริษัทจะคืนเงินค่าทัวร์เต็มจำนวน โดยหักเฉพาะค่าใช้จ่ายด้านการดำเนินงานและค่าใช้จ่ายในการบริหารที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งไม่สามารถขอคืนได้
1.2 ยกเลิกการเดินทางล่วงหน้า 15–29 วันก่อนวันออกเดินทาง: กรณีแจ้งยกเลิกระหว่าง 15–29 วันก่อนวันออกเดินทางตามกำหนด (ไม่นับรวมวันออกเดินทาง) บริษัทจะคืนเงินค่าทัวร์จำนวน 50% ของค่าทัวร์ทั้งหมด โดยหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงและไม่สามารถขอคืนได้ ซึ่งบริษัทได้ดำเนินการชำระไปแล้ว
1.3 ยกเลิกการเดินทางล่วงหน้าน้อยกว่า 15 วันก่อนวันออกเดินทาง: กรณีแจ้งยกเลิกน้อยกว่า 15 วันก่อนวันออกเดินทางตามกำหนด (ไม่นับรวมวันออกเดินทาง) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าทัวร์เต็มจำนวน 100% โดยจะไม่มีการคืนเงินไม่ว่ากรณีใด ๆ
1.4 การไม่ใช้บริการและการเดินทางออกจากกรุ๊ปก่อนกำหนด: หากนักท่องเที่ยวเลือกที่จะไม่ใช้บริการใด ๆ ตามกำหนดการ เช่น บริการที่จัดไว้ ที่พัก อาหาร สถานที่ท่องเที่ยว หรือกิจกรรมตามรายการเดินทาง หรือเดินทางออกจากคณะทัวร์ก่อนสิ้นสุดโปรแกรม การดำเนินการดังกล่าวจะถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ทั้งหมด โดยบริษัทจะไม่คืนเงินบางส่วน ไม่ออกเครดิต หรือชดเชยค่าเสียหายใด ๆ
2.1 เงื่อนไขการชำระเงินและการส่งมอบข้อมูลหนังสือเดินทาง: ลูกค้าต้องชำระค่าทัวร์เต็มจำนวนเมื่อยืนยันการจอง เพื่อเป็นการยืนยันและสำรองสิทธิ์การจอง การจองจะต้องแนบสำเนาหน้าข้อมูลหนังสือเดินทางของนักท่องเที่ยวแต่ละท่านที่สามารถอ่านได้อย่างชัดเจน ณ วันที่ทำการจอง เพื่อใช้สำหรับการลงทะเบียนในพื้นที่ การประกันภัย และการจัดเตรียมบริการต่าง ๆ
2.2 การขอความช่วยเหลือพิเศษและข้อกำหนดด้านการอำนวยความสะดวก: นักท่องเที่ยวที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ (เช่น การขอรถเข็นวีลแชร์ที่สนามบิน ความต้องการด้านอาหาร หรือการช่วยเหลือด้านการเดินทางและการเคลื่อนไหว) ต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเดินทางมาถึง หรือแจ้งในขณะที่ทำการจอง หากไม่แจ้งข้อมูลภายในระยะเวลาที่กำหนด อาจส่งผลให้บริษัทไม่สามารถจัดเตรียมบริการดังกล่าวได้ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นจริงจากการจัดเตรียมความช่วยเหลือพิเศษจะเรียกเก็บโดยตรงจากนักท่องเที่ยว
2.3 เที่ยวบินภายในประเทศต่อเครื่องและการเดินทางด้วยตนเอง: นักท่องเที่ยวที่ทำการจองเที่ยวบินภายในประเทศที่เชื่อมต่อเอง หรือจัดเตรียมการเดินทางระหว่างทางภายในประเทศไทยด้วยตนเอง ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินและกำหนดการเดินทางของโปรแกรมทัวร์กับบริษัทก่อนทำการซื้อตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเวลาเที่ยวบินโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงตารางบิน หรือการพลาดเที่ยวบินต่อเครื่อง
2.3 เที่ยวบินภายในประเทศต่อเครื่องและการเดินทางด้วยตนเอง: นักท่องเที่ยวที่จองเที่ยวบินภายในประเทศต่อเครื่องด้วยตนเอง หรือจัดเตรียมการเดินทางระหว่างทางภายในประเทศไทยด้วยตนเอง ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินและกำหนดการเดินทางของโปรแกรมทัวร์กับบริษัทก่อนทำการซื้อตั๋วโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเวลาเที่ยวบินโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายหรือค่าเสียหายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงตารางเที่ยวบิน หรือการพลาดเที่ยวบินต่อเครื่อง
โดยทั่วไปการคืนเงินใช้เวลาประมาณ 7–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปัจจัยดังนี้:
ขอขอบพระคุณที่เลือกใช้บริการทัวร์ของเราในประเทศไทย
สำนักงานใหญ่ ลาดพร้าว 1111/30-31 ชั้นที่1-2 ถนนลาดพร้าว แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
เลขอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว: 11/02024
